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    消保委調查!快遞單上的這種二維碼不要輕易掃!

    來源:市場監管半月沙龍 作者: 發布時間:2022-01-21 11:56:15

    近日,安徽省消費者權益保護委員會調查發現“快遞單上的二維碼小廣告不能確保真實性和安全性”話題引發熱議。

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    到底是哪些快遞公司的快遞面單上會印這些廣告?廣告從何而來?

    日前,安徽省消保委對1111份快遞面單樣本進行了測試、統計,來看結果~

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    01、每10個快遞6個面單上有廣告,七成以上來自“三通一達”。

    1111個快遞面單樣本674個樣本含有廣告,占比高達60.67%。也就是說,每10個消費者中,至少有6個人收到的包裹快遞面單上有廣告。

    674個有廣告的快遞面單樣本中,韻達快遞、圓通速遞占比都在20%以上,中通快遞、申通快遞占比都在15%以上。

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    其中,中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達快遞(“三通一達”)的快遞面單廣告占到廣告樣本總量的七成以上。

    也就是說,消費者生活中接觸到的快遞面單廣告大多都來自“三通一達”。

    02、百世快遞最愛發“廣告”面單,順豐、德邦、京東相對較少。

    在各快遞公司自有樣本含“廣告”快遞單比例的調查中,可以看出:“廣告”比例最高的是百世快遞,八成以上的快遞單都有“廣告”;

    其次是極兔速遞、韻達快遞、圓通速遞、申通快遞,七成以上快遞單都有“廣告”,第三梯隊是中通快遞。

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    這意味著,半數以上快遞公司發出的包裹快遞面單上都有廣告。

    快遞面單上廣告相對較少的是順豐,其98%的快遞面單都沒有廣告;含廣告的快遞面單均來自其旗下品牌豐網速運,快遞面單廣告占比不到2%。

    其次是德邦快遞和京東快遞,德邦快遞9.09%的面單樣本含廣告,而京東的快遞面單上沒有發現廣告。

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    商家使用各平臺打印軟件,打印快遞單時產生面單廣告。

    在對快遞面單上的廣告來源進行調查時發現,快遞公司、購物平臺和菜鳥互相推諉。

    各大電商平臺認為:

    快遞面單廣告來自快遞公司。而各大快遞公司卻反映,初始快遞單都是空白的,沒有任何廣告,快遞面單上的廣告是在賣家打印環節產生的,所以問題在電商平臺或賣家,與快遞公司無關。

    菜鳥裹裹、菜鳥驛站官方客服:

    菜鳥上門取件的包裹快遞面單上是沒有廣告的,電商平臺、賣家發出的包裹都是賣家與快遞公司直接合作的。

    菜鳥驛站工作人員、快遞小哥:

    快遞面單廣告是從各電商平臺流出的,他們打印的快遞單中不含廣告。

    根據安徽省消保委調查小組實地走訪調查,快遞面單廣告是在“商家使用各平臺打印軟件打印快遞單”這個過程中產生的。

    調查顯示,除了極兔速遞、順豐速運的快遞單外,調查人員在申通快遞、中通快遞、圓通速遞、百世快遞、韻達快遞、中國郵政速遞(EMS)快遞單上都看到過“本包裹由菜鳥提供智慧技術支持”或“菜鳥攜手快遞公司”字樣。

    04、消保委觀點:隨意發布廣告涉嫌侵權

    在“關于快遞面單廣告真實性”的調查中,近半數消費者表示此類廣告存在宣傳與實際不一致的情況,廣告文字涉及抽獎,而掃進去可能是其他APP、理財產品的推送。

    在“是否想要取締這些快遞面單廣告”調查中,五成以上的人投了贊成票。此外,對這些廣告表示無感的消費者也有將近四分之一,由此可見,快遞面單廣告并不能為多數消費者所接納和信任。

    安徽省消保委表示:

    快遞面單廣告是一種點對點投遞給消費者的商業性信息,沒有經過消費者同意,在快遞面單上打廣告,侵犯了消費者知情權和個人信息保護權,侵擾了消費者生活的安寧,侵犯了消費者的隱私權。

    不管“廣告”發布方是誰,未經消費者同意,都不應該在給消費者的包裹快遞面單上推送廣告。

    快遞公司有義務、有責任在為消費者提供包裹運輸服務過程中加強管理,未經消費者同意不得推送廣告,切實保障消費者的合法權益。

    安徽省消保委秘書長吳瑞卿在接受采訪時表示,近期將對此次調查涉及的相關快遞公司進行約談,要求各快遞公司進行整改。

    (來源:市場監管半月沙龍)


    責任編輯:沙鵬成
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